Общи условия за ползване на услугите на ЕtikoBG.com
Моля, внимателно прочетете общите условия по-долу, преди да използвате този уеб сайт.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между "ЕТИКО 95" ЕООД, ЕИК 205836777, със седалище и адрес на управление: гр.Доспат ул.Рожен 22, наричано по-долу за краткост ЕtikoBG.com, и клиентите, на платформата за електронна търговия ЕtikoBG.com, наричана по-долу „ЕtikoBG.com”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: „ЕТИКО 95 ЕООД“
Седалище и адрес на управление: гр.Доспат ул.Рожен 22
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр.Доспат ул.Рожен 22
Данни за кореспонденция: info@etikoBG.com, телефон 0893664371
Вписване в публични регистри: ЕИК 205836777
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Ако използвате и сте регистриран потребител на ЕtikoBG.com се счита, че приемате и сте съгласни с описаните условия. Ако не приемет тези условия по една или друга причина, моля не използвайте този уеб сайт.
Тези условия важат за всички потребители (регистрирани или нерегистрирани). С използването на всеки обект, линк или бутон разположен на страницата на ЕtikoBG.com, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
1. Условия за използване на информацията в сайта ЕtikoBG.com
1.1 Потребителят разбира и приема факта, че информационните услуги качени на Сайта се предоставят "във вид, в който са" и това, че ЕtikoBG.com НЕ ПОЕМА никаква отговорност за изтриване или невъзможността да бъде предоставена на потребителя информация относно негови завършени поръчки или на други трети лица (други потребители), мнения и оценки за продукти, информация за налични или продукти извън наличност, както и за нанесени щети, пропуснати ползи или други вреди, настъпили след, в резултат на или поради използване на ЕtikoBG.com. . В случай, че в следствие на използването на този Сайт или материали от него доведе до възникването на вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или информация Потребителят поема цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.
1.2 За да използва ЕtikoBG.com потребителят трябва да има
осигурен от негова страна компютър, интернет, браузър и др. необходими
инсталирани допълнителни програми, за да протича сърфиране нормално.
ЕtikoBG.com само предоставя информацията на Сайта и не отговаря за каквито и да
са смущения или технически проблеми, осуетяващи ползването на Сайта, вследствие
експлоатирането на компютърното оборудване от потребителя.
2. Терминологии
2.1 Уебсайт ("website") е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси;
2.2 Интернет сайт е съвкупността от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда в браузъра на потребителя, при изписване на електронния адрес ЕtikoBG.com;
2.3 Интернет страница по смисъла на настоящите Общи условия означава съставна и обособена част от уебсайта ЕtikoBG.com;
2.4 Платформа – съвкупност от идейни, програмни и графични решения, съставляваща цялостен продукт, предоставящ достъпна среда на потребителя до възможностите на интернет пространството;
2.5 Потребител на интернет страница или сайт е всяко лице (потенциален купувач или предлагащ офертите си потребител-потенциален продавач), въвело електронния адрес или достигнало до интернет страницата или сайта чрез пренасочване от друг интернет сайт и което, при наличие на интерес, е съгласно да извършва покупко-продажби на стоки и/или услуги по електронен път;
2.6 Интерфейс – комбинация от графични обекти, асоциирани с програмен код, посредством който потребителят комуникира с интернет сайта по достъпен за него начин;
2.7 Браузър - компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни;
2.8 Електронна препратка е връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи;
2.9 Информационна система е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява автоматична обработка на данни;
2.10 IP Адрес ("IP address") е уникален идентификационен номер, посредством който компютър, Интернет страница или ресурс се асоциират с потребителя, по начин, който позволява локализирането му в глобалната Интернет мрежа
2.11 Потребителско име е избран от потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които той се индивидуализира в отношенията си с Администратора на сайта и останалите потребители;
2.12 Парола е код от цифри, букви и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира потребителя и който, заедно с потребителското му име, служи за достъп на потребителя до акаунта му (потребителския му профил).
2.13 Акаунт (потребителски профил) е обособена част от уебсайта "ЕtikoBG.com", съдържаща информация за потребителя, изисквана от Администратора, съхранявана при него, ползвана и обработвана единствено и само за целите по чл. 4, ал. 1, т.3 от Закона за защита на личните данни, като достъпът до потребителския профил от потребителя се осъществява, чрез въвеждане на потребителско име и парола. Акаунтът обслужва и комуникацията между потребителя на уебсайта „ЕtikoBG.com” и Администратора на същия.
2.14 Публичен потребителски профил е обособена част от уебсайта „ЕtikoBG.com” предоставяща публично информация за потребителя, с негово съгласие и включваща посочените от него име, евентуално възраст, рождена дата, пол, местоживеене, снимки, както и специфични детайли относно извършените от него покупки/ продажби чрез платформата „ЕtikoBG.com”, както и всякаква друга информация за потребителя и неговите действия в уебсайта „ЕtikoBG.com”,незащитена от Закона за защита на личните данни.
2.15 Регистрация - Първоначално създаване на потребителски акаунт с парола и потребителско име за достъп до платформата „ЕtikoBG.com“.
3. Задължения на потребителя при осъществяване на регистрация
3.1.С използването на сайта ЕtikoBG.com, потребителят се съгласява със следните долуизброени правила:
- да предоставя вярна, точна и актуална информация при попълване на регистрацията си (наричани Лични данни);
- да редактира и внася нужните промени в Личният си акаунт с оглед тяхната вярност, точност и пълност при случай на промени в тях;
3.2 В случай, че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, ЕtikoBG.com има право да закрие и/или изтрие информацията за неговия пощенски адрес и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.
4. Защита на лични данни:
4.1 Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел доброволно по време на регистрация и станали достояние на ЕtikoBG.com при ползване от него на Сайта, както и на редактиране на тези Лични данни.
4.2 Приемайки настоящите условия Потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от ЕtikoBG.com по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служител на ЕtikoBG.com
4.3 ЕtikoBG.com изрично уведомява Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.
4.4 ЕtikoBG.com си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури или за да се спазят настоящите условия.
5. Задължения на потребителя
5.1 Потребителите на Сайта разбират, че информацията, данните, публикуваните мнения, текст, софтуер, музика, звук, фотоси или всякакви други материали (наречени общо по-нататък "Съдържание"), които стават публично достояние или се предават конфиденциално, са отговорност единствено на човека, който генерира това Съдържание.
5.2 Потребителят, ползващ Сайта е изцяло отговорен за публикуваното или предавано по друг начин, предоставен от Сайта, Съдържание. ЕtikoBG.com не гарантира точността, цялостта, верността или характера на изпращано и разпространявано чрез Сайта Съдържание.
5.3 Използвайки Сайта, Потребителят може да срещне Съдържание, което има обиден, неприличен или неприемлив характер. При никакви обстоятелства ЕtikoBG.com няма да отговаря за каквото и да е Съдържание, създадено от Потребителите, включително за грешки и пропуски в негo:
5.4 Потребителят се съгласява да НЕ използва Сайта на ЕtikoBG.com, за да:
- формулира, изпраща или предава по някакъв друг начин Съдържание, което е незаконно, вредно, заплашващо, обиждащо, предизвикващо безпокойство, нараняващо, дискредитиращо, вулгарно, неприлично, клеветящо, нарушаващо конфиденциалността на другия или неприемливо от гледна точка на расови, етнически или други причини;
- създава рекламно съдържание на стоки и услуги извън Сайта, както и да публикува интернет адреси сочещи към страници и услуги извън Сайта, с изключение на местата където това е изрично посочено като разрешено.
- се представя за човек или група хора, включително и, но не само за: представител на ЕtikoBG.com, представител на производител и др., както и по друг начин да заблуждава относно принадлежността си към група хора или отделен човек;
- фалшифицира хедъри или по друг начин да манипулира идентификационните средства с цел да се завоалира произходът на Съдържание, предавано чрез Сайта;
- да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което няма право да предава по закон или в резултат на други договорни или поверителни отношения (като вътрешна информация, конфиденциална информация или информация относно нечия собственост, получена в резултат на наемни отношения, или която е предмет на споразумения за не разгласяване);
- да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което нарушава каквото и да е патентно, търговско, авторско или друго пpаво на собственост ("Права") на която и да е страна;
- да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин неразрешени рекламни материали, junk mail, spam, "верижни писма", пренасочени с alias поддомейни, "пирамидални схеми" или други форми за привличане на клиенти;
- да формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин материали, съдържащи компютърни вируси или други компютърни кодове, файлове или програми, предназначени да прекъсват, разстройват или ограничават функционирането на компютърен софтуер, хардуер или телекомуникационно оборудване;
- да нарушава нормалната работа на другите ползватели на Сайта, включително и ако не я ползва, да въздейства по какъвто и да е друг начин, който влияе отрицателно върху възможността на другите ползватели да участвуват в обмен в реално време;
- да пречи за предоставяне на услугите на Сайта или нарушава работата на сървъри или мрежи, свързани с услугите, да не се спазват изискванията, процедурите, политиката или разпоредбите на мрежите, свързани с Сайта;
- да нарушава преднамерено или непреднамерено местни, национални или международни закони;
- да преследва или по друг начин да безпокои друг Потребител;
- да събира и използва неправомерно персонална информация за други потребители.
ЕtikoBG.com си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Сайта на потребители, които еднократно или системно нарушават изброените в точка 5.3 изисквания.
6. Авторски права на двете страни (потребител и ЕtikoBG.com)
6.1 ЕtikoBG.com дава право на Потребителите за ползват всички услуги предоставени от ЕtikoBG.com, които са предоставяни само за лична нужда с нетърговска цел, при единственото ненарушимо условие че не се нарушават авторските права на Сайта или на други трети лица.
6.2 Не се разрешава материалите от сайта (от всякакъв тип) да бъдат променяни, копирани, публично разпространявани или раздавани сред обществото в интернет или с търговска цел.
6.3 Материалите на този Сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.
6.4 Всички предлагани от ЕtikoBG.com стоки и услуги, защитени от закона за Авторското право и сродните му права се предлагат в оригиналният си вид, опаковка и носител без никакво въздействие от страна на ЕtikoBG.com
6.5 Всички видео материали представени в сайта са ориентировъчни, като имат единствено за цел да представят начина на употреба на продуктите (Актуалният продукт е представен на снимките и подробно описан в описанието на продукта, а видео материалът е само за ориентир).
7. Закупуване на стока и/или услуга, представена в ЕtikoBG.com
7.1 След регистрацията си на Сайта, Потребителят има право да поръчва стоки представяни от ЕtikoBG.com. При правене на поръчката Потребителят има право да избере стоките и количеството им, начинът и сроковете за доставка според предложените на Сайта варианти.
7.2 По всяко време преди завършването на Поръчката потребителят има право да променя избраните от него стоки.
7.3 При направа на поръчка на Сайта потребителят влиза в договорни отношения със ЕtikoBG.com, касаещи конкретната покупка и покрити от настоящите Общи условия, поръчката се смята за направена:
-за потребители пазаруващи за пръв път - при потвърждаване на направената поръчка следвайки инструкциите в Сайта;
-за потребители пазаруващи повече от веднъж - при направата на поръчка;
7.4 Ако потребителят има желание да получи определен продукт и в обявата на продукта няма възможност за избор на цвят, то поръчката се обслужва със случаен цвят.
ЕtikoBG.com има правото да променя цените по свое усмотрение, по всяко време без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената която е била посочена на сайта по време на правене на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от настоящата. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, ЕtikoBG.com има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя, освен да възстанови сумите платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.
8. Плащане на закупени стоки
8.1 При плащане в брой на поръчаните стоки и услуги Потребителят се задължава да депозира в момента на доставката на ЕtikoBG.com или на неговият представител извършващ доставката пълната стойност на доставяната поръчка. В случай, че в 14 дневен срок от датата на доставка Потребителят се откаже частично или изцяло от закупените стоки ЕtikoBG.com се задължава да възстанови частично или изцяло депозираната сума.
8.2 В случай, че потребителят не се откаже от закупените
стоки или услуги ЕtikoBG.com автоматично приема направения депозит като плащане
на поръчаните стоки или услуги.
9. Доставка на закупени стоки
9.1 Доставката на поръчаните стоки се извършва по избраният от Потребителя начин – До посочен от потребителя адрес, или до офис на куриерската фирма (доставка с куриерска фирма "Еконт Експрес" ЕООД ) и според посочените срокове, обявени от куриерската фирма. ЕtikoBG.com си запазва правото да удължава посочените срокове с до 48 часа без да информира предварително Потребителят, и да удължава сроковете над 48 часа с предварителното одобрение от страна на Потребителя.
9.2 Транспортните разходи при доставянето на поръчан продукт от сайта са за сметка на клиента, както и при рекламация и връщане на продукт към даден търговец.
9.3. ЕtikoBG.com си запазва правото да променя
подизпълнителя извършващ доставката без да предупреждава предварително
Потребителя стига това да не променя начина на доставка.
10. Отказ от закупена стока
10.1 Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. За целта прoдуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта в съответствие с разпоредбите на чл.55(ал.1) от ЗЗППТ.След проверка в срок от 40 работни дни (по закон) се възстановява сумата на купувача или до 20 работни дни(по закон) се заменя продукта. Ние обикновено се стараем да възстановим сумата и заменим артикула в рамките на 10 работни дни.При несъответствие с условията, продуктът се връща на купувача, който поема всички транспортни разходи.
10.2 При констатация на дефектна стока до 24ч. от получаването и, и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ЕtikoBG.com се ангажира тя да бъде подменена (в срок от 7 работни дни след получаването на стоката,) с нова съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител ,съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която потребителя е упражнил правото си на отказ.
10.3 След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от отговорните за това гаранционни сервизи работещи съвместно с ЕtikoBG.com
10.4 При получаване на заявената от потребителя стока чрез куриерска услуга, той (Потребителя) има право да се възползва от включената опция „Тест и преглед“ на стоката и ако има несъответствие да уведоми ЕtikoBG.com. При отварянето на транспортната опаковка, опакована от куриерската фирма, потребителят се съгласява да заплати транспортните разходи в случай на отказ на пратката.
10.4 В случай, че потребителят направи поръчка за дадена стока, която се предлага в Сайта и пратката не е потърсена повече от 7 дни, потребителя е длъжен да заплати транспортните разходи натрупали се по пратката.
10.4 При несъответствие на стоката с основните характеристики посочени в страницата, ЕtikoBG.com възстановява депозираната за стоката от потребителя сума, като транспортните разходи начислени за придобиване на стоката, се поемат от Потребителя.
11. Гаранционно обслужване
С всяка поръчка за стоки подлежащи на гаранционно обслужване ЕtikoBG.com издава надлежна електронна гаранционна карта (ако е оповестено в описанието на продукта) с данните на стоката и гаранционните срокове.
Потребителят е длъжен да пази номера от товарителницата на куриерската фирма, както и документа за Пощенски паричен превод, за да бъде обложена гаранцията и да го предостави, в случай на искане от ЕtikoBG.com. При изпращане на продукт за гаранция е необходимо Потребителя да изпрати документа за Пощенски Паричен Превод!
Гаранцията губи валидност при следните условия:
- при изгубена гаранционна карта;
- при опит за ремонт от не оторизиран от ЕtikoBG.com сервиз;
- при повреди причинени от неправилна експлоатация;
- при нарушаване на физическата цялост на изделието;
- при химическо, електрическо или друго въздействие несвързано с нормалната експлоатация на продукта;
Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва от оторизиран сервиз, при наличие на пълна документация и окомплектовка на изделието.
12. Рекламация и връщане на продукт
12.1. Потребител има право да върне закупена от него стока от търговеца, изложена в сайта www.ЕtikoBG.com в срок от 14 /четиринадесет/ работни дни от нейното получаване. Стоката трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид (Ако е в запечатан блистер, то той не трябва да бъде нарушен). Под добър търговски вид се разбира продуктът да не е с нарушена опаковка и да не е използван. В този случай клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума, в 30 дневен срок, чрез паричен превод.
12.2. В случай на заявяване на рекламация от страна на потребителя е необходимо той да попълни формата за рекламация в сайта ( секция "Формуляр за рекламации"), след което да изчака отговор от сътрудник от Сайта (в рамките на 48 работни часа в работно време).
След изпращане на стока или рекламация от страна на потребителя, той е длъжен да информира ЕtikoBG.com за изпратената от него стока/рекламация, като отговор на предходния емайл (След изпълнение на т.12.1). Пример: „Здравейте, върнах обратно закупената от мен стока (Точно наименование на стоката, посочено с сайта), с номер на пратка: (Описва се номера на пратката, намира се под баркода, в горният ляв ъгъл на издаденият от куриерската фирма документ), желая изпратената от мен стока да бъде подменена/ да бъде обложена гаранция/ да ми бъде възстановена сумата, която съм заплатил/а за стоката. При изпращане на стоката обратно, потребителят се задължава да отбележи опция „Тест и преглед“.
12.3 В случаи на връщане на пратка от потребителя към търговеца с предварително заявено искане, чрез формуляра за рекламации за възстановяване на сума, при получаване на пратката от търговеца, пратката се преглежда преди изплащането на сумите обратно. Веднага щом се търговеца се увери, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към потребителя. При неспазване на описаните условия, искането за рекламация няма да бъде разгледано.
12.4 При рекламация на даден продукт транспортните разходи са за сметка на потребителя.
12.5 След заявяване на рекламация, чрез формуляра за рекламации в сайта, при изпращане на пратката обратно от потребителя към търговеца задължение на потребителя е да изпрати обратно документа за Пощенски паричен превод, който се издава от куриерска фирма Еконт Експрес при получаването на пратката.
12.5В случай, че потребителя върне стока без да е попълнил формуляра за рекламаци в сайта, чрез който да уведоми ЕtikoBG.com за действията си, търговеца има право да откаже разглеждане на пратката и да приеме да я получи.
ЕtikoBG.com се задължава да уведоми търговеца за заявената от потребителя рекламация, чрез сайта и да съдейства за разрешаване на ситуацията. ЕtikoBG.com е посредник между отношенията на търговеца и потребителя и не носи отговорност за действията на двете страни в процеса на търговия.
13. Стоки, за които потребителят няма право на отказ:
Клиентът няма право да се откаже от покупката си, при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
14. Фактури
14.1. Ако потребителят желае да получи фактура при закупуване на артикули, които са изложени в този сайт е необходимо да заяви поръчката си през формата за поръчки в сайта и по-конкретно да избере опция “Желая да ми бъде издадена фактура” и да попълни полетата, както следва: Името на фирмата, ЕИК (описва се ЕИК на фирмата), адрес (описва се точен адрес на фирмата- град, улица, номер, блок или др.), телефон за връзка, МОЛ (описва се името на собственика на фирмата). Задължително е да бъде посочен е-мейл!
14.2. След получаване на закупената от потребителя стока и превеждане на наложен платеж за нея към даденият търговец потребителят получава фактура до 2 работни дни на е-мейл. За да бъде валидна фактурата е необходимо потребителят да разпечата фактурата и да прикрепи документа за пощенски паричен превод, който се издава при получаване на пратката от куриерска фирма Еконт Експрес!
15.Търговски отношения
15.1. ЕtikoBG.com предлага стоки на топ търговци в страната като излага предлагани от от тях продукти.
15.2. ЕtikoBG.com не носи отговорност за действията на търговеца и потребителя. ЕtikoBG.com може единствено да съдейства за отношенията между търговец и потребител.
15.3. ЕtikoBG.com не носи отговорност за нарушени авторски и други права.
При нарушения от даден търговец, или клиент можете да подадете сигнал като попълните секция "Контакт с нас".
Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. ЕtikoBG.com не носи отговорност, ако Потребителят не е прочел последния вариант на настоящите условия. Последен вариант на условията може да се види по всяко време на адрес: https://etikobg.com/index.php?route=information/information&information_id=5
Благодарим Ви, че избрахте ЕtikoBG.com!